Droit de retour et retours

Délai de rétractation : 14 jours (date du bon de livraison)

Un droit de retour sous condition s'applique.

• Le remboursement ne peut dépasser le prix d'achat.
• Le produit se trouve dans son emballage d'origine non ouvert.
• Le produit était en stock à Urdorf au moment de la commande dans notre entrepôt.
• Les étiquettes d'origine ne doivent pas avoir été enlevées.
• Les vêtements et chaussures ne doivent présenter aucune trace d'utilisation.

Liste de vérification pour le renvoi des marchandises

Pour un traitement rapide des retours de marchandises, veuillez vérifier les éléments suivants :

• Remplir le formulaire et décrire précisément le défaut.
• Joindre le formulaire rempli et signé au retour.
• Joindre au retour une copie de la facture et/ou du bon de commande.
• Effectuer des retours en transport sans frais, sinon la réception ne sera pas acceptée.
• Aucune responsabilité ne peut être engagée en cas de dommage résultant d'une utilisation inappropriée ou d'un emballage inadapté.
• Si les expéditions ne respectent pas ces exigences, nous serons dans l'obligation de vous les retourner à vos frais.

Formulaire pour le renvoi des marchandises

Délai de garantie : 24 mois, Bring-In

Avec Bring-In, le client est responsable du retour de l'appareil au ServiceCenter. Les frais sont à la charge du client. Une fois les opérations de service terminées, l'appareil est renvoyé (gratuitement sous garantie) ou peut être récupéré.

Demandes de garantie, demandes de réparations

Procédure standard

Veuillez renvoyer l'appareil défectueux avec l'emballage, une description précise du défaut et une copie de la facture à l'adresse indiquée ci-dessous ou rapportez l'appareil défectueux dans notre ToolStore à Urdorf.

Assurez-vous que le retour des produits encombrant de plus de 30 kg, comme les établis, les armoires à tiroirs ou les grosses machines est annoncé au préalable par téléphone au numéro indiqué ci-dessous.

Conservez l'emballage et tous les accessoires pendant la durée de la garantie.

Formulaire pour les demandes de réparations

Adresse du Service

servicecenter@toolster.ch

Tél. : 044 736 67 67

Brütsch/Rüegger Werkzeuge AG
Servicecenter
Heinrich Stutz-Strasse 20
8902 Urdorf





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21.11.2024