Service et assistance

Commandes

Commandes en ligne

Passez vos commandes confortablement depuis chez vous, pendant vos déplacements ou au travail - Disponible en ligne 7j/7 24h/24.

Pour les commandes en ligne, il vous suffit de vous connecter ou, si vous êtes nouveau sur Brütsch/Rüegger Tools, de vous enregistrer en tant que client privé.

La rubrique « Mon compte » vous donne accès à votre compte utilisateur et à l'ensemble de vos données. Par ailleurs, toutes les informations relatives aux commandes en cours ou passées, aux retours, aux factures et crédits sont toujours disponibles en toute transparence.


Commandes par e-mail

Nous acceptons également vos commandes par e-mail. Pour cela, envoyez un e-mail avec votre adresse de domicile et votre numéro de téléphone à sales@toolster.ch.

Notez que nous pouvons livrer les commandes passées par e-mail uniquement contre paiement anticipé de la facture ou paiement comptant lors de la collecte. Le traitement de votre commande se fait pendant nos heures d'ouverture, du lundi au vendredi, 7h30 - 12h00 et 13h00 - 17h00.


Commandes par téléphone

Pendant nos heures d'ouverture, du lundi au vendredi, 7h30 - 12h00 et 13h00 - 17h00, notre équipe de vente accepte également les commandes par téléphone.

Contactez-nous au 044 736 67 67 (tarif réseau fixe).

Notez que nous pouvons livrer les commandes passées par téléphone uniquement contre paiement anticipé de la facture ou paiement comptant lors de la collecte.


Atelier d'outils ToolStore à Urdorf

Vous avez également la possibilité de venir chez nous à Urdorf et d'acheter vos outils sur place. Notre équipe de vente de ToolStore sera ravie de vous accueillir et de vous conseiller.

Nos horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, 7h30 - 12h00 et 13h00 - 17h00. Places de parking disponibles devant l'entrée.

Expédition

Nous expédions les commandes dans toute la Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein avec la poste suisse.

Livraison standard

Commande passée avant 17h30 – livraison sous deux jours ouvrables. Économique, sécurisé, fiable – du lundi au vendredi.

PostPac Priority

Commande passée avant 17h30 – livraison le lendemain. Rapide, sécurisé, fiable – du lundi au vendredi. Avec suivi gratuit par SMS ou e-mail.

PostPac Priority Livraison le samedi

Quand vous êtes chez vous - Livraison dans toute la Suisse le samedi qui suit. Avec suivi gratuit par SMS ou e-mail.

Livraison à domicile avec service d'installation en option.

Livraison fiable par camion avec suivi personnalisé de la poste suisse.

Au-delà de de 30 kg, toutes les commandes sont livrées directement chez vous à l'étage souhaité ou à l'adresse de votre choix. Vous serez prévenu par e-mail dans les 24 heures afin de convenir d'un rendez-vous.

De plus, de nombreux produits des catégories établis, chariots de service, étagères et perceuses d'établis peuvent être installés et montés chez vous moyennant un supplément. Consultez l'option de livraison affichée dans le détail du produit ou dans le panier.

Service après-vente

En cas de questions sur les livraisons non conformes, les retours ou les demandes de réparations, notre équipe du ServiceCenter se tient à votre disposition.

Contactez-nous au 044 736 67 67 ou écrivez-nous à l'adresse servicecenter@toolster.ch.





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21.11.2024